ทีมวิเคราะห์จากดีแทค เผยผลสำรวจ 5 แอปพลิเคชันมาแรง รองรับการทำงานที่บ้าน เพื่อป้องกันการติดไวรัสโควิด-19
จากสถานการณ์ไวรัสโควิด-19 ที่กำลังระบาดหนักไปทั่วโลก รวมทั้งในประเทศไทย ที่ตอนนี้หลายบริษัทได้ปรับแผนการทำงาน โดยให้พนักงานปฏิบัติงานอยู่ที่บ้านแทน เพื่อเป็นการป้องกันโรคเบื้องต้นนั้น แน่นอนว่าการใช้แอปพลิเคชันเพื่อรองรับการทำงานที่บ้านย่อมมีมากขึ้นเช่นกัน
ล่าสุดวันนี้ (20 มีนาคม 2563) นายประเทศ ตันกุรานันท์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มเทคโนโลยี บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค ได้เผยถึงตัวเลขแอปพลิเคชันที่เติบโตสูงสุด 5 อันดับ วิเคราะห์จากผู้ใช้งานจากฐานลูกค้ารวมในไตรมาสแรก (1 มกราคม-19 มีนาคม 2563) ได้แก่
ประเทศ ตันกุรานันท์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มเทคโนโลยี บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค
อันดับ 1 แอปพลิเคชัน Zoom ผู้ใช้งานเพิ่มขึ้น 828%
อันดับ 2 แอปพลิเคชัน Skype ผู้ใช้งานเพิ่มขึ้น 215%
อันดับ 3 แอปพลิเคชัน Google Hangouts Meet ผู้ใช้งานเพิ่มขึ้น 67%
อันดับ 4 แอปพลิเคชัน Grab ผู้ใช้งานเพิ่มขึ้น 36%
และอันดับ 5 แอปพลิเคชัน Facebook Messenger และ LINE Call (VoIP) ผู้ใช้งานเพิ่มขึ้น 17%
สำหรับ 5 จังหวัดที่มีการใช้งานสูงสุดในช่วงไตรมาสแรกคือ กรุงเทพมหานคร สมุทรสาคร สมุทรปราการ สงขลา และชลบุรี ตามลำดับ
ทั้งนี้ ดีแทคได้วางแผนทั้งระยะสั้นและระยะยาวรองรับจราจรออนไลน์ที่พุ่งสูง และรองรับสถานการณ์ฉุกเฉิน ดังนี้
- แผนระยะสั้น ขยายขีดความสามารถรับส่งสัญญาณโดยทีมงานดีแทคจะวิเคราะห์ปัญหาการใช้งานที่เกิดจากความหนาแน่น โดยจะตรวจสอบและใช้โซลูชั่น การเพิ่มบริการ Massive MIMO เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการรับส่ง 3 เท่า ช่วยแก้ปัญหาการใช้งานเพิ่มขึ้น
- แผนระยะยาว เพิ่มเสาสัญญาณและอุปกรณ์โดยทีมงานดีแทคจะเข้าประเมินในพื้นที่ และนำข้อมูลการใช้งานดาต้ามาวิเคราะห์เพื่อใช้โซลูชั่นที่จะออกแบบรองรับได้ตรงจุด จะมีการใช้ทั้งการเพิ่มอุปกรณ์รับส่งสัญญาณ (sector) เพื่อให้รองรับการเติบโตการใช้งานหรือปริมาณผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น รวมทั้งการเพิ่มเสาสัญญาณโดยการเข้าประเมินในพื้นที่เพื่อหาโซลูชั่นที่ดีที่สุด ซึ่งแต่ละพื้นที่จะแตกต่างกัน
- จัดทีมวิศวกรโครงข่ายดูแล 24 ชั่วโมง โดยดีแทคยังได้จัดทีมพิเศษเพื่อดูแลสัญญาณตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้ลูกค้าได้มั่นใจในการใช้งานมือถืออย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะพื้นที่ที่มีการใช้งานเพิ่มขึ้นในช่วงกระแสการทำงานจากบ้าน หรือ Work from home เพื่อลดการระบาดของไวรัสโควิด-19 โดยจะบริหารจัดการสัญญาณมือถือให้สอดคล้องกับพฤติกรรมการใช้งานรูปแบบปัจจุบันที่เน้นการเติบโตตามแหล่งพักอาศัย
ดีแทคยังได้ทดลองการทำงานด้วยการแบ่งทีมงานเป็น 2 กลุ่ม ในการปฏิบัติงานพื้นที่เดิม และสลับการปฏิบัติงานในพื้นที่สำรองที่เตรียมไว้ในกรณีฉุกเฉิน ซึ่งเป็นการใช้งานเพื่อบริการจัดการสัญญาณมือถือจากศูนย์ปฏิบัติงานโครงข่ายหลักและสำรอง ในกรณีที่พื้นที่ต้องถูกปิด หรือทีมหนึ่งไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่หรือมีการติดเชื้อไวรัสโควิด-19 อีกทีมหนึ่งจะดำเนินการแทนกันได้ทันที
