ประเด็นคือ – แก๊งคอลเซ็นเตอร์อ้างตัวเป็นเจ้าหน้าที่ทีโอที จะตัดสัญญาณโทรศัพท์เนื่องจากลูกค้ายังค้างค่าบริการ ด้านลูกค้าเอะใจเข้าสอบถามศูนย์บริการลูกค้ากว่า 50 ราย ไม่เว้นแม้แต่เจ้าหน้าที่ทีโอที ยังถูกโทร.หลอกในลักษณะเดียวกัน
เมื่อเวลา 16.00 น. วันที่ 18 ม.ค. 61 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า พ.ต.ท.อำนาจ ยิ้มเนียม รองผู้กำกับการปราบปราม สภ.เมืองฉะเชิงเทรา เดินทางเข้าตรวจสอบศูนย์บริการลูกค้าทีโอที สาขาฉะเชิงเทรา ของบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ถ.ศรีโสธรตัดใหม่ ต.หน้าเมือง อ.เมือง จ.ฉะเชิงเทรา หลังตั้งแต่ช่วงบ่ายที่ผ่านมา มีประชาชนที่เป็นลูกค้าของบริษัทใน จ.ฉะเชิงเทรา เดินทางเข้ามาสอบถามถึงเหตุการณ์ หลังมีโทรศัพท์แจ้งจะทำการระงับสัญญาณ เนื่องจากค้างค่าบริการรายเดือน
ด้าน น.ส.ธัญภัส บุญญาวัฒน์ นักบริหารงานทั่วไป 6 ศูนย์บริการลูกค้า สาขาฉะเชิงเทรา เปิดเผยว่า ช่วงบ่ายที่ผ่านมา มีกลุ่มมิตรฉาชีพอ้างตัวเป็นเจ้าหน้าที่ของบริษัท โทรมาอ้างว่าจะระงับสัญญาณของศูนย์บริการ เนื่องจากค้างค่าบริการ ตนเองจึงทำตามกลุ่มมิจฉาชีพ แนะนำให้กด 1 เพื่อเข้าสู่ขั้นตอนต่อไป พร้อมขอเลขบัตรประจำตัวประชาชน ตนเองจึงวางสาย และมั่นใจว่าเป็นแก๊งมิจฉาชีพอย่างแน่นอน
อีกทั้งบริษัทไม่มีนโยบายในการโทรทวงค่าบริการลูกค้า จะมีเพียงแต่แจ้งผ่านระบบ SMS และการส่งหนังสือแจ้งเตือนยอดค่าใช้บริการค้างชำระเท่านั้น หากลูกค้ามีข้อสงสัยหรือเกิดเหตุในลักษณะนี้ให้วางสาย อย่าหลงเชื่อให้หมายเลขบัตรประชาชนอย่างเด็ดขาด หรือให้โทรศัพท์สอบถามได้ที่ Contact Center 1100 ได้ตลอด 24 ชม. โดยตั้งแต่ช่วงบ่ายที่ผ่านมา มีลูกค้าเดินทางมาสอบถามแล้วไม่ต่ำกว่า 50 ราย
ขณะที่ นางอำนวย อ่อนนาค ลูกค้าของบริษัททีโอที ที่เดินทางเข้ามาสอบถามยังศูนย์บริการ ได้เปิดเผยว่า ตนเองได้รับโทรศัพท์ในลักษณะเดียวกัน แจ้งว่าจะระงับสัญญาณภายในระยะเวลา 2 ชม.นี้ ให้ตนเอง กด1 เพื่อฟังคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ แต่ตนเองเอะใจจึงได้วางสาย พร้อมเดินทางเข้าสอบถามยังศูนย์บริการลูกค้า จึงทราบว่าถูกแก๊งคอลเซ็นเตอร์หลอก
