บขส.ประกาศให้ผู้โดยสารที่ซื้อตั๋วล่วงหน้าเทศกาลสงกรานต์ คืนตั๋ว หรือเลื่อนการเดินทาง โดยไม่หักค่าธรรมเนียม เริ่ม 25 มี.ค.นี้เป็นต้นไป
วันที่ 19 มี.ค.2563 ภายใหลังที่ประชุมคณะรัฐมนตรีมีมติดให้เลื่อนวันหยุดสงกรานต์ 13-15 เม.ย.63ออกไปก่อน โดยจะชดเชยวันหยุดให้ในช่วงเวลาที่เหมาะสม ล่าสุดบริษัท ขนส่ง จำกัด (บขส.) ให้ประชาชนที่จองตั๋วโดยสารรถ บขส. ล่วงหน้าในช่วงเทศกาลสงกรานต์ ระหว่างวันที่ 1 – 30 เมษายน 2563 สามารถขอคืนตั๋วได้ โดยไม่หักค่าธรรมเนียม 10 % และสามารถขอเลื่อนตั๋วจากช่วงเดือนเมษายน 2563 เป็นเดือนกรกฎาคม 2563 ได้โดยไม่หักค่าธรรมเนียมเช่นกัน โดยติดต่อได้ที่ช่องจำหน่ายตั๋วของ บขส. ทุกแห่งทั่วประเทศ ตั้งแต่วันที่ 25 มีนาคม 2563 เป็นต้นไป
การเลื่อนการเดินทาง ผู้โดยสารสามารถขอเลื่อนตั๋วได้ 90 วัน โดยต้องนำตั๋วหรือสลิปชำระเงิน ไปขอเลื่อนการเดินทางต่อพนักงานขายตั๋วก่อนเวลารถออกล่วงหน้า 1 วัน มิฉะนั้นจะถือว่าสละสิทธิ์ และเมื่อเลื่อนการเดินทางแล้วไม่สามารถคืนตั๋วได้
การคืนตั๋วโดยสาร ผู้โดยสารต้องนำตั๋วหรือสลิปชำระเงิน ไปขอคืนต่อพนักงานขายตั๋ว ก่อนเวลารถออกล่วงหน้า 1 วัน มิฉะนั้นจะถือว่าสละสิทธิ์ สอบถามข้อมูลการเดินทางเพิ่มเติมได้ที่ ช่องจำหน่ายตั๋ว บขส.ทุกแห่งทั่วประเทศ และ Call Center 1490 เรียก บขส. ตลอด 24 ชั่วโมง
สำหรับรถร่วมบริการฯ บขส.ได้ขอความร่วมมือไปยังผู้ประกอบการรถร่วมฯ ให้สนับสนุนนโยบายของรัฐบาล ซึ่งผู้ประกอบการยินดีให้ความร่วมมือ ทั้งนี้การคืนตั๋วและการเลื่อนการเดินทาง เป็นไปตามนโยบายของแต่ละบริษัทฯ ดังนั้นผู้โดยสารสามารถติดต่อกับผู้ประกอบการรถร่วมฯ ได้โดยตรง
