คืบ ! หนุ่มโวยกระเป๋าเดินทางพัง สายการบินชื่อดังแจงแล้ว

ประเด็นคือ – สายการบินชื่อดังชี้แจงกรณีผู้โดยสารไลฟ์สดผ่านโซเชียล ทำกระเป๋าเดินทางพังยับ เบื้องต้นพนักงานได้แจ้งให้ผู้โดยสารทราบเงื่อนไขการชดใช้ค่าเสียหาย ต้องเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด แต่ลูกค้าปฏิเสธ ส่วนจะพังเพราะการโยนของพนักงานหรือไม่ อยู่ระหว่างการตรวจสอบหาสาเหตุ

จากกรณีที่ผู้โดยสารที่ใช้บริการเครื่องบินของสายการบินแห่งหนึ่งได้มีการไลฟ์สดผ่านเฟซบุ๊กส่วนตัว ชื่อ “Pothep Pianaree” โดยได้แพร่ภาพสดด้วยความโมโห พร้อมประจานสายการบินชื่อดังที่ทำให้กระเป่าเดินทางของภรรยาได้รับความเสียหายพังยับ พร้อมทรัพย์สินที่อยู่ภายในกระเป๋า ระหว่างเดินทางมากับสายการบินดังกล่าวจากท่าอากาศดอนเมือง กรุงเทพฯ แต่พนักงานกลับบอกว่ารับผิดชอบค่าเสียหายเพียง 500 บาท เหตุเกิดเมื่อช่วงประมาณ 3 ทุ่ม วันที่ 29 ต.ค.ที่ผ่านมา ทำให้เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวางในโลกโซเชียล

โดยผู้โพสต์เฟซบุ๊กคนดังกล่าวทราบชื่อต่อมาคือ นายพอเทพ เพียรอารีย์ ซึ่งเป็นเจ้าของร้านอาหารในอ่าวไร่เลย์ จ.กระบี่ ระบุไม่ได้อยากดัง แต่ต้องการเรียกร้องให้สายการบินควรหามาตรการกำชับพนักงานดูแลรับผิดชอบสัมภาระของผู้โดยสารให้มีความเหมาะสม ไม่ใช่แค่ 500 บาท ซึ่งไม่ยุติธรรมกับผู้โดยสาร

ความคืบหน้าล่าสุดวันนี้ (31 ต.ค. 60) ผู้สื่อข่าวติดต่อขอสัมภาษณ์ นายณัฏนนท์ อิศรภักดี ผู้จัดการสถานี สายการบินดังกล่าว ที่ประจำท่าอากาศยานนานาชาติกระบี่ ทว่าในเบื้องต้น นายณัฏนนท์ ไม่สามารถให้สัมภาษณ์ได้ โดยให้เหตุผลว่าเป็นระเบียบของบริษัท แต่ก็ยินดีให้ข้อมูลในกรณีที่เกิดขึ้นว่า กระเป๋าของผู้โดยสารได้รับความเสียหายจริง แต่ยังไม่ทราบสาเหตุที่แน่ชัดว่าเกิดจากการขนย้ายของพนักงาน หรือเกิดจากเทคออฟ และการแลนดิ้งของอากาศยาน อยู่ระหว่างการตรวจสอบ ซึ่งทางพนักงานสายการบินก็ได้แจ้งให้ผู้โดยสารทราบ และได้มีการอธิบายเงื่อนไขการชดเชยค่าเสียหายให้กับลูกค้าแล้ว แต่ต้องเป็นไปตามที่ทางบริษัทกำหนด ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าซื้อตั๋วแบบที่มีประกันหรือไม่ ซึ่งอัตราการชดใช้ค่าเสียหายจะไม่เท่ากัน แต่ทางสามีผู้โดยสารรายดังกล่าวได้ปฏิเสธ และได้มีการไลฟ์สดในโลกโซเชียลตามที่เป็นข่าวออกมา จึงไม่ได้มีการประสานกับทางลูกค้ารายดังกล่าว

“กรณีที่เกิดขึ้นได้มีการกำชับพนักงานสายการบินให้ระมัดระวังในการลำเลียงกระเป๋าผู้โดยสารทุกครั้ง และฝากไปยังผู้โดยสาร หากมีของมีค่าอยู่ในกระเป๋าควรที่จะเก็บไว้กับตัว ไม่ควรโหลดขึ้นเครื่อง เช่น โน้ตบุ๊ก กล้องถ่ายรูป เป็นต้น หากไม่สามารถพกพาได้ ให้เลือกซื้อตั๋วแบบมีประกันทรัพย์สิน แต่ก็ต้องพิจารณาถึงอัตราการชดใช้ความเสียหายที่คุ้มกับทรัพย์สินในกระเป่าด้วย ซึ่งแต่ละสายการบินมีอัตราที่แตกต่างกันไป” ผู้จัดการสถานีสายการบินชื่อดัง กล่าว