‘จิ๊บ ศศิกานต์’ ชูนโยบาย ‘หมอออนไลน์’ ลดจำนวนผู้ป่วยแออัดใน รพ. สังกัด กทม.

‘จิ๊บ ศศิกานต์’ ชูนโยบาย ‘หมอออนไลน์’ ลดจำนวนผู้ป่วยแออัดใน รพ. สังกัด กทม. ชี้ผู้บริหารต้องใส่ใจ ดูแล แก้ปัญหาให้บุคลากรทางการแพทย์ มั่นใจสามารถพัฒนาเป็น รพ.ต้นแบบได้

วันที่ 20 เม.ย. 2565 น.ส.ศศิกานต์ วัฒนะจันทร์ หรือ จิ๊บ ผู้สมัคร ผู้ว่าฯ กทม. หมายเลข 16 ลงพื้นที่โรงพยาบาลสมเด็จพระเจ้าตากสินมหาราช ซึ่งเป็นโรงพยาบาลใน สังกัด กทม. ที่ได้รับเรื่องร้องทุกข์จากประชาชนที่มาใช้บริการจำนวนมาก โดยสิ่งแรกที่พบคือปัญหาเรื่องความแออัด เนื่องจากมีคนไข้จำนวนมาก และพื้นที่ภายใน รพ. ค่อนข้างจำกัด รวมถึงยังมีการก่อสร้างอยู่ภายรอบ แต่สิ่งที่เห็นได้ชัดคือ ขั้นตอนการทำงานของแต่ละจุดเป็นไปอย่างล่าช้า โดยเฉพาะการยื่นบัตร และการเจาะเลือด ประชาชนเปิดเผยกับตนว่า ต้องมานั่งรอการเจาะเลือดตั้งแต่ตี 4 เพื่อจะรอพบหมอใน เวลา 09.00 น. เนื่องจากว่า หากมาสายคนไข้ที่รอเจาะเลือดจะมีจำนวนเยอะมาก ทำให้กว่าจะได้พบหมอยิ่งล่าช้าออกไปอีก

น.ส.ศศิกานต์ กล่าวต่อว่า ประชาชนยังร้องเรียนกับตนถึงเรื่องการให้บริการของเจ้าหน้าที่ว่า พอคนไข้มีจำนวนมากทำให้ พยาบาลและเจ้าหน้าที่ต้องทำงานหนัก จึงทำให้มีปัญหาเรื่องการให้บริการตามมา ไม่ว่าจะเป็นสีหน้า ท่าทาง หรือน้ำเสียง ซึ่งหากเป็นผู้สูงอายุที่มารับการรักษาคนเดียวก็จะยิ่งโดนดุ เนื่องจากบางครั้งก็ฟังไม่เข้าใจหรือไม่ได้ยิน ซึ่งปัญหาตรงนี้ดีขึ้นจากอดีต เนื่องจากมีผู้ร้องเรียนจำนวนมาก ประกอบกับมีเทคโนโลยีอย่างโทรศัพท์มือถือมาตรวจสอบ ทำให้ปัญหาคลี่คลายขึ้น แต่ตนเชื่อว่า รพ.สามารถพัฒนาได้มากกว่านี้จนกลายเป็น รพ.ต้นแบบได้

“ปัญหาเหล่านี้ส่วนใหญ่มากจากเรื่องบริหารจัดการที่ต้องแก้ไขปัญหาโดยการใช้เทคโนโลยีเข้ามาบริหารจัดการ เช่นผู้ป่วยที่มาเพื่อรับยารายเดือนเป็นประจำวัน ไม่ต้องมาพบหมอทุกครั้ง ก็น่าจะใช้ระบบ “หมอออนไลน์” เข้ามาทำงาน โดยต้องมีแพทย์ดูแลเฉพาะผู้ป่วยที่รับยาอย่างเดียว จำนวนผู้ป่วยในพื้นที่ รพ.ในแต่ละวัน จำนวนก็จะลดน้อยลง เพราะเมื่อมีปัญหาจากจำนวนคน เราก็ต้องลดงานให้บุคลากรโดยใช้ระบบไอทีเข้ามาจำนวนงานเอกสาร ปัญหาที่เป็นลักษณะลูกโซ่ ทำให้เกิดความเครียดที่สะสม ผู้บริหารต้องใส่ใจและดูแล และแก้ปัญหาที่ถูกจุด”