สายการบิน พร้อมใจออกมาตรการให้ประชาชนเปลี่ยนวันเดินทางโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม หลังโควิดแพร่ระบาด
วันที่ 10 เม.ย. 2564 กองสื่อสารองค์กร สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (กพท.) เปิดเผยว่า กพท.ได้ประสานไปยังสายการบินที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล เพื่อขอให้อำนวยความสะดวกให้กับประชาชนในกรณีที่ต้องการเลื่อนการเดินทาง หรือยกเลิกการเดินทางในช่วงเทศกาลสงกรานต์ ซึ่งสายการบินทั้งหมดที่ให้บริการเส้นทางการบินในประเทศ รายงานว่า มีมาตรการช่วยเหลือผู้โดยสารเพื่อลดความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้น โดยขอให้ผู้โดยสารติดต่อกับแต่ละสายการบินที่ได้ทำการจองไว้ล่วงหน้าโดยตรง เพื่อรับทราบการชี้แจงถึงมาตรการของแต่ละสายการบิน รวมถึงแนวทางปฏิบัติอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อที่จะสามารถดำเนินการต่อไปได้ เช่น สายการบินจะผ่อนปรนให้ผู้โดยสารสามารถขอเลื่อนเที่ยวบินได้แม้ว่าจะขัดกับเงื่อนไขของบัตรโดยสาร หรือสามารถเลือกเก็บมูลค่าบัตรโดยสารไว้ในรูปแบบเครดิตเพื่อใช้สำหรับซื้อบัตรโดยสารในอนาคต
ด้านสายการบินแอร์เอเชีย เปิดเผยว่า ผู้โดยสารที่มีกำหนดเดินทางตั้งแต่วันที่ 9-30 เม.ย. 2564 แต่ไม่ประสงค์เดินทาง หรือได้รับผลกระทบจากสถานการณ์โควิด-19 สามารถเปลี่ยนเที่ยวบินได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนเที่ยวบิน ทั้งนี้ ผู้โดยสารสามารถดำเนินการได้ด้วยตนเองผ่านเมนูจัดการบุ๊คกิ้ง ทางเว็บไซต์ของสายการบิน โดยการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินต้องดำเนินการล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนกำหนดเดินทางเดิม และวันเดินทางใหม่ต้องอยู่ภายในวันที่ 30 มิ.ย.64
สายการบินไทยสมายล์ เปิดเผยว่า ผู้โดยสารที่ออกบัตรโดยสารของสายการบินไทยสมายล์ เพื่อใช้เดินทางระหว่างวันที่ 8-30 เม.ย. 2564 หากมีความประสงค์จะเปลี่ยนแปลงการเดินทาง หรือขอคืนเงินเต็มจำนวน ในรูปแบบ EMD
สายการบินไทยเวียตเจ็ท เปิดเผยว่า ผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารเส้นทางบินภายในประเทศทุกเส้นทางของสายการบินไทยเวียตเจ็ท ที่ทำการจองบัตรโดยสารและชำระเงินก่อนวันที่ 10 เม.ย. 2564 และมีช่วงวันเดินทางวันที่ 12–30 เม.ย. 2564 สามารถเลือกรับมาตรการช่วยเหลือได้ 2 ทางคือ 1.เปลี่ยนวันเดินทางฟรี 1 ครั้งในเส้นทางเดิมโดยไม่มีค่าธรรมเนียมและส่วนต่างค่าโดยสาร โดยกำหนดวันเดินทางใหม่อยู่ภายในวันที่ 31 ก.ค. 2564 และ 2.เก็บมูลค่าบัตรโดยสารในรูปแบบบัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์ (Credit Voucher) สำหรับใช้ชำระค่าบริการของสายการบินครั้งต่อไป โดยวงเงินมีอายุใช้งานถึงวันที่ 31 ก.ค. 2564 ทั้งนี้ ผู้โดยสารต้องติดต่อรับมาตรการช่วยเหลืออย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนการเดินทางเดิม
ขณะที่สายการบินบางกอกแอร์เวย์ส เปิดเผยว่า ผู้ที่ถือบัตรโดยสารบางกอกแอร์เวย์ส ซึ่งออกบัตรโดยสารก่อนหรือในวันที่ 6 เม.ย. 2564 และมีกำหนดการเดินทางภายในวันที่ 30 เม.ย. 2564 สามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้โดยได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง หรือสามารถขอคืนเงินค่าบัตรโดยสารเป็นทราเวลเวาเชอร์ (Travel Voucher) เพื่อใช้ซื้อบัตรโดยสารของสายการบินสำหรับการเดินทางครั้งต่อไป โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทาง
