ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิแถลงการณ์ขอโทษ กรณีพนักงานของ ทอท. ดูถูกผู้ใช้บริการทำให้เกิดการวพากษ์วิจารณ์อย่างหนักในโลกโซเชียล
วันที่ 31 ธ.ค.2562 วานนี้ ทอท. ระบุข้อความว่า ตามที่ได้มีพนักงาน ทอท. ที่ปฏิบัติหน้าที่ให้บริการประจำอาคาร และลานจอดรถยนต์ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ได้โพสต์ข้อความไม่เหมาะสม ผ่านเฟซบุ๊กส่วนตัว เมื่อวานนี้(29 ธ.ค.) เวลาประมาณ 11:00 น. ทำให้เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวาง และส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ในการให้บริการของท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ
จากเหตุการณ์ดังกล่าว ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ไม่ได้นิ่งนอนใจ ได้ว่ากล่าวตักเตือนพนักงานคนดังกล่าว และให้ทำการลบโพสต์ดังกล่าวออกแล้ว ซึ่งเจ้าตัวได้สำนึกผิด และออกมาขอโทษในการกระทำอันรู้เท่าไม่ถึงการณ์ของตนเอง ทั้งนี้ การกระทำของพนักงานดังกล่าว ถือเป็นความคิดเห็นส่วนบุคคล ซึ่งเป็นการกระทำที่ผิดหลักการดำเนินงานของ ทอท. ที่มุ่งเน้นใส่ใจในด้านคุณภาพบริการ โดยให้ความสำคัญกับการดูแล และอำนวยความสะดวกผู้โดยสารและผู้ใช้บริการ ให้ได้รับความสะดวก รวดเร็ว และปลอดภัย ซึ่งเป็นหนึ่งในค่านิยมหลักของ ทอท.
ดังนั้น เพื่อไม่ให้เป็นเยี่ยงอย่าง ทอท. จะได้มีการตั้งคณะกรรมการสอบสวน และพิจารณาบทลงโทษตามความเหมาะสมต่อไป ซึ่งท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ รู้สึกเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขออภัยเป็นอย่างสูงมา ณ โอกาสนี้
