ผู้โดยสารแนะ ‘ชาญทัวร์’ เร่งปรับปรุง หลังทิ้ง ยาย-หลาน ลงกลางทาง

ผู้ใช้บริการแนะบริษัทชาญทัวร์ เร่งปรับปรุงมาตรฐานการให้บริการ หลังเกิดกรณีผู้โดยสารที่เดินทางไป จ.ระยอง ถูกปล่อยลงรถระหว่างทาง ขณะที่ทางบริษัทฯ เตรียมสอบสวนคนขับ หากผิดจริงพร้อมให้ออกจากงาน

วันที่ 15 ต.ค. 61 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จากกรณีที่ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งได้โพสต์ภาพและข้อความของยายหลาน ที่ถูกพนักงานขับรถของบริษัท ชาญทัวร์ จำกัด ปล่อยทิ้งลงกลางทาง เวลาประมาณ 02.00 น. ขณะเดินทางไปที่ จ.ระยอง พร้อมทั้งระบุว่า คนขับได้รีบปิดประตูรถเกือบหนีบหลาน แต่ผู้เป็นแม่ผลักออกทัน ซึ่งหลังจากที่มีการโพสต์ภาพและข้อความดังกล่าวลง ทำให้มีคนเข้ามาวิพากษ์วิจารณ์ในเรื่องนี้เป็นจำนวนมาก

ต่อมา ผู้สื่อข่าวได้ลงพื้นที่ไปยังสถานีขนส่งผู้โดยสาร จ.ขอนแก่น แห่งที่ 3 ซึ่งเป็นต้นทางที่ผู้โดยสารที่อ้างว่าถูกพนักงานขับรถปล่อยลงระหว่างทางขึ้นรถเพื่อเดินทางไปยัง จ.ระยอง ซึ่งพบว่าเช้าวันนี้ (15 ต.ค.) ยังคงมีประชาชนมาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง จากการสอบถามผู้ใช้บริการที่จะเดินทางไปยัง กทม. ซึ่งเลือกใช้บริการของชาญทัวร์ถึงข่าวที่เกิดขึ้น ระบุว่า รู้สึกหวั่นใจกับเหตุการณ์ที่เพิ่งจะเกิดขึ้น โดยเฉพาะการเดินทางครั้งนี้ที่มีเด็กเล็กไปด้วย แต่หากจะยกเลิกไปใช้บริการของบริษัทอื่นก็ไม่ได้ เพราะได้ชำระค่าเดินทางไปแล้ว และต้องเสียเวลาเพิ่มขึ้น

ผู้โดยสารยังบอกอีกว่า แต่ก่อนเคยใช้บริการกับชาญทัวร์เป็นประจำ แต่ระยะหลังรู้สึกว่ามาตรฐานการให้บริการของพนักงานประจำรถโดยสารลดลง โดยเฉพาะการพูดจากับผู้โดยสาร และการขับรถที่เร็ว รวมทั้งที่ผ่านมาก็มักมีเหตุร้องเรียนของผู้ใช้บริการกับชาญทัวร์อยู่บ่อยครั้ง จึงอยากให้ทางบริษัทเร่งปรับปรุงการให้บริการโดยเร็ว โดยเฉพาะการบริการของพนักงานให้บริการ คนขับรถ ต้องคำนึงถึงความปลอดภัยของผู้โดยสารให้มากขึ้น เพื่อเรียกความเชื่อมั่นกลับคืนมา

ส่วนกรณีที่พนักงานขับรถโดยสารสายขอนแก่น – ระยอง ที่ถูกผู้โดยสารอ้างว่าปล่อยลงระหว่างทาง ทีมข่าวได้พยายามสอบถามไปยังผู้จัดการของบริษัทชาญทัวร์ ได้รับคำตอบว่า ขณะนี้ทางบริษัทอยู่ระหว่างสอบสวนข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทั้งหมด โดยยังไม่ขอให้รายละเอียดใดๆ