ได้ฤกษ์เปิดให้บริการแล้ว IKEA สาขาที่ใหญ่ที่สุดในโลก ในกรุงมะนิลา ประเทศฟิลิปปินส์ เปิดให้บริการวันที่ 29 พฤศจิกายน 2564 เป็นวันแรก และยังเป็น IKEA สาขาแรกในฟิลิปปินส์อีกด้วย โดยมีพื้นที่ใหญ่ถึง 67,000 ตารางเมตร ใหญ่กว่าแชมป์อาเซียนเก่าอย่างสาขาบางใหญ่ ที่ซึ่งพื้นที่ราว 50,278 ตร.ม.
IKEA แห่งใหม่นี้วางแผนเปิดให้บริการตั้งแต่ปี 2020 แต่เนื่องจากสถานการณ์ Covid-19 แพร่ระบาด และการก่อสร้างที่ล่าช้า ทำให้ต้องเลื่อนเปิดทำการมาในปีนี้แทน โดยก่อนหน้านี้ได้เปิดสาขาที่ 2 ในอินเดียไป ซึ่งก็ได้รับการตอบรับที่ดี
ในช่วงการแพร่ระบาดของ Covid-19 IKEA มียอดสั่งซื้อออนไลน์สูงถึง 26% ของยอดขายทั่วโลก สะท้อนการเติบโตของตลาดอีคอมเมิร์ซ แม้จะเจอกับวิกฤติโรคระบาดที่ทำให้อุปสรรคการขนส่งสินค้าขนาดใหญ่เป็นไปด้วยความยากลำบาก แต่ยอดขายออนไลน์ก็เป็นตัวชี้วัดความสำเร็จของ IKEA ได้ดี
ปัจจุบัน IKEA บริษัทมีสาขาหน้าร้านจริงมากกว่า 460 แห่ง กระจายอยู่ในตลาดต่างๆ ประมาณ 60 แห่งทั่วโลก ซึ่งในอนาคต IKEA ยังมีแผนเปิดสาขาใหม่อีก 60 แห่ง ไม่เพียงแต่รุกในตลาดเอเชียเท่านั้น แต่จะก้าวสู่อเมริกาใต้เร็วๆ นี้ด้วย โดยจะเปิดสาขาแรกในซันติอาโก ประเทศชิลี
การเปิดสาขาใหม่ในฟิลิปปินส์ นับว่าเป็นเรื่องน่าตื่นเต้นอย่างมาก ลูกค้าชาวฟิลิปปินส์ต่างให้การตอบรับตั้งแต่วันแรกอย่างล้นหลาม ยอดจองออนไลน์เต็มล่วงหน้ายาวถึงสองสัปดาห์ ซึ่งทาง IKEA ก็ได้วางมาตรการอย่างเข้มงวด ลูกค้าต้องใส่หน้ากากอนามัย และเว้นระยะห่างเพื่อความปลอดภัย
สำหรับพื้นที่ IKEA Store ในกรุงมะนิลา เป็นรูปแบบ 2 ชั้น พื้นที่รวมกว่า 67,000 ตารางเมตร ประกอบไปด้วย พื้นที่รับประทานอาหาร, โชว์รูมสินค้า และคลังสินค้า มีสินค้ามากกว่า 9,000 รายการ นอกจากนี้ยังมีพื้นที่บริการสั่งสินค้าอีคอมเมิร์ซ และบริการคอลเซ็นเตอร์ โดยอยู่ในพื้นที่ของ SM Mall of Asia Complex
ทั้งนี้เศรษฐกิจฟิลิปปินส์ฟื้นตัวในไตรมาสที่แล้ว โดยคาดว่าการบริโภคจะเพิ่มขึ้นอีกในไตรมาสที่ 4 ของปีนี้ จากการนโยบายควบคุม Covid-19 เริ่มผ่อนคลายลง ประชาชนออกมาจับจ่ายใช้สอยเพิ่มขึ้น
IKEA ยังคาดการณ์ต่อว่าปีหน้า น่าจะเป็นปีที่ยากลำบากขึ้น เนื่องจากปัญหาด้านการขนส่งและการเพิ่มขึ้นของราคาวัตถุดิบที่เกิดจากสถานการณ์โรคระบาดใหญ่ อย่างไรก็ตาม แม้จะมีปัญหาด้านอุปทานและความท้าทายในการรักษาสต็อกสินค้า แต่บริษัทก็สามารถรายงานยอดขายที่สูงเป็นประวัติการณ์ในปีที่แล้วได้
เสียงสะท้อนจากลูกค้าบอกว่า การออกแบบสินค้าของ IKEA นั้น มีความพิถีพิถัน เน้นความน้อยแต่มาก และคุณภาพเป็นหัวใจสำคัญ ส่วนราคาก็เข้าถึงได้ง่าย สอดคล้องไปกับวิสัยทัศน์ของแบรนด์ที่ต้องการทำให้สินค้า IKEA มีราคาถูกลงกว่าเดิม ด้วยการทำผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ออกมา และกระจายไปยังกลุ่มราคาที่ต่ำลง เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้น
ที่มา :
