ธนาคารกรุงศรีอยุธยายืนยันความปลอดภัยตามมาตรฐานสากล ใช้ระบบ 2 ชั้น (Two- factor authentication) หลังมีเหตุแฮ็กข้อมูลอินเตอร์เนต
ฝ่ายสื่อสารองค์กรธนาคารกรุงศรีอยุธยาชี้แจงว่า จากกรณีข่าวบนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับลูกค้าธนาคารที่บัญชีเงินฝากถูกกระทำทุจริตโดยกลุ่มมิจฉาชีพผ่านช่องทางออนไลน์นั้น ธนาคารได้ทำการตรวจสอบกรณีดังกล่าวทันทีที่ได้รับแจ้งจากลูกค้า ในเบื้องต้นพบว่าธุรกรรมดังกล่าวเป็นธุรกรรมที่เป็นไปตามข้อตกลงการใช้บริการกับธนาคาร
อย่างไรก็ตาม ธนาคารพร้อมที่จะให้ความร่วมมือกับลูกค้าและเจ้าหน้าที่ตำรวจอย่างเต็มที่ในการตรวจสอบเพิ่มเติมและติดตามความเสียหายที่เกิดขึ้น
ทั้งนี้ ธนาคารขอเรียนว่า ธนาคารมีระบบการให้บริการที่มีความปลอดภัยตามมาตรฐานสากล โดยใช้ระบบความปลอดภัย 2 ชั้น หรือ Two- factor authentication ซึ่งเป็นการตรวจสอบการเป็นเจ้าของบัญชี ในการโอนเงินผ่านช่องทางออนไลน์ โดยต้องใช้รหัสประจำตัว (Username) และรหัสผ่าน (Password) ร่วมกับรหัส OTP
และ ธนาคารขอเน้นย้ำให้ผู้ทำธุรกรรมออนไลน์โปรดเก็บข้อมูลส่วนตัวเป็นความลับ อาทิ Username Password รหัส OTP รหัส ATM รหัส PIN เป็นต้น โดยไม่ควรเปิดเผยข้อมูลเหล่านี้ให้กับบุคคลอื่นและควรทำธุรกรรมทางการเงินด้วยตนเองเท่านั้น
