ประชาชนแห่รอข้ามคืน ‘เคลมประกันโควิด’ ที่กองทุนประกันวินาศภัย หวิดวุ่นหลังบางส่วนบอกมารอตั้งแต่เมื่อคืนแต่ไม่ได้รับบัตรคิว
วันที่ 25 เม.ย. 2565 จากกรณี ที่กองทุนประกันวินาศภัย เปิดให้ผู้เอาประกันภัยของ บมจ.อาคเนย์ประกันภัย และ บมจ.ไทยประกันภัย ยื่นคำทวงหนี้ ได้ 3 ช่องทาง ได้แก่
1.ผ่านระบบคุ้มครองสิทธิเจ้าหนี้ออนไลน์ ตั้งแต่วันที่ 4 เมษายน 2565
2.ยื่นที่สำนักงาน คปภ.ทั่วประเทศ ตั้งแต่วันที่ 7 เมษายน 2565 และ
3.ยื่นด้วยตนเองกับ กปว. ตั้งแต่วันที่ 25 เมษายน 2565 จนถึงวันที่ 15 กรกฎาคม 2565 ณ สวนลุมไนท์บาซาร์ รัชดาภิเษก โดยจองคิว ผ่าน Application QueQ วันละ1,000 คิว รวมทั้ง walk in 500 คิว/วัน
โดยวันนี้เป็นวันแรกที่กองทุนประกันวินาศภัย (กปว.) เปิดยื่นสิทธิ ณ สวนลุมไนท์บาซาร์ รัชดาภิเษก บรรยากาศเป็นไปด้วยความวุ่นวาย พบว่า ในส่วนคิว500คน/วันประชาชนจาก 2 บริษัท ที่มายื่นเอกสารด้วยตนเอง บางส่วน ยังไม่ได้รับบัตรคิว และต้องการคำชี้แจงจากเจ้าหน้าที่
จากการสอบถามประชาชน บอกว่ามีผู้มารอคิวตั้งแต่ 4 ทุ่ม และได้รับบัตรคิวที่ 400 กว่า ซึ่งพบว่าบัตรที่ได้ ก็เป็นบัตรคิวที่มีผู้ทำแจกขึ้นมาเอง เนื่องจากเจ้าหน้าที่ มาถึงในช่วงเช้าเวลา 08.30 น.
ในส่วนประชาชน ที่มารอตั้งแต่เมื่อคืนแล้วไม่ได้รับบัตรคิว บอกว่าเหตุผลที่ ต้องมายื่นด้วยตนเอง เพราะกังวลว่า หากส่งไปรษณีย์เอกสารจะตกหล่น ซึ่งเมื่อมาถึงมีปัญหารับบัตรคิว เนื่องจากไม่มีคนชี้แจง
ด้านนางวราภรณ์ วงศ์พินิจวโรดม ผู้จัดการกองทุนประกันวินาศภัย (กปว.) ชี้แจงว่า มีแนวทางแก้ปัญหา กรณี walk in คือจะมีการทำบัตรคิวให้ทุกคนแบ่งเป็น 500 คน/วัน ส่วนกรณีลงทะเบียน ผ่านแอปพลิเคชั่น QueQ ก็ให้มาตามคิว คือ1,000 คิว/วัน
ส่วนกรณี ประชาชนไม่ไปยื่นกับ คปภ. เพราะมายื่นโดยตรงกับ กปว.จะเร็วกว่า ในเรื่องนี้ ผู้จัดการกองทุน ระบุว่าเวลาดำเนินการจ่ายเงินจะดูจากวันที่ที่ยื่น ซึ่งหากผู้เคลมประกัน ไปยื่นที่ คปภ. ระบบก็จะทำคู่ขนานกันในวันเดียวกัน
ภายหลังเมื่อประชาชนได้ทราบความชัดเจนในการรับคิว ก็เป็นที่พอใจมากขึ้น
