บางครั้งการทำงานในแต่ละวันอาจไม่ใช่แค่ต้องเก่ง หรือเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ เท่านั้น เพราะความขัดแย้งหรือปัญหาในที่ทำงาน เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่กระทบต่อประสิทธิภาพคนทำงานได้มาก ดังนั้น การควบคุมอารมณ์ และรู้จักปรับตัวตามสถานการณ์ที่ไม่สู้ดี ก็เป็นทางรอดอีกอย่างของมนุษย์เงินเดือนยุคนี้
Adrion Porter ผู้ก่อตั้ง Mid-Career Mastery ได้พูดถึงผลสำรวจของบริษัทว่า ทำให้เห็นถึง พฤติกรรมของคนกลุ่ม Gen X (อายุ 45-60 ปี) มีความสามารถในการปรับตัวสูงกว่าที่คิด พวกเขามีความเป็นอิสระทางคิด แต่ก็ให้ความสำคัญกับการหลีกเลี่ยงปัญหาและความขัดแย้งให้มากที่สุด
ผลสำรวจยังพบว่า Gen X เป็นกลุ่มที่ใช้ความอดทนมาตลอด โดยเฉพาะกับการพยายามใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ ที่เข้ามาไม่หยุด การฝึกฝนนี้ทำให้ Gen X เป็นกลุ่มที่มีความมั่นคงทางอารมณ์สูงมาก เมื่อเทียบกับเพื่อนร่วมงานที่อายุน้อยกว่า
ขณะที่คน Gen Y และ Gen Z เติบโตมาพร้อมกับเทคโนโลยี ซึ่งเป็นหนึ่งในสิ่งเร้าที่ทำให้ความอดทนต่ำลงเรื่อยๆ เป็นเหตุผลว่าทำไม หลายครั้งที่มีปัญหาหรือความขัดแย้งในที่ทำงาน Gen X จะเป็นฝ่ายเข้าไปไกล่เกลี่ย หรือพยายามปรับความเข้าใจก่อนกลุ่มอื่น
ความน่าสนใจของกลุ่มคน Gen X ไม่ได้มีแค่ การควบคุมอารมณ์ แต่ยังมีอำนาจในการใช้จ่ายสูงด้วย
[ Gen X มีอำนาจตัดสินใจซื้อมากที่สุด ]
รายงานของ World Economic Forum ระบุว่า คน Gen X ต้องรับมือกับความรับผิดชอบอันใหญ่หลวงทั้งที่ทำงานและที่บ้าน เช่น การดูแลพ่อแม่ที่อายุมากหรือลูกที่โตแล้ว
โดยปี 2025 ประชากรคน Gen X ทั่วโลกอยู่ที่ประมาณ 1,400 ล้านคน คิดเป็น 17% ของประชากรโลก แต่ผลกระทบต่อตลาดผู้บริโภคกลับแข็งแกร่งและยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพราะอำนาจในการตัดสินใจ การซื้อ การใช้จ่ายเกือบทั้งหมดอยู่ที่คน Gen X
มีคาดการณ์ว่า Gen X จะเป็นตัวขับเคลื่อนการใช้จ่ายทั่วโลกมูลค่า 15.2 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 493 ล้านล้านบาท) หากเปรียบเทียบคน Gen X เป็น ‘ประเทศ’ ก็จะเป็นตลาดผู้บริโภคที่ใหญ่เป็นอันดับ 2 ของโลก โดยมีการใช้จ่ายมากกว่าผู้บริโภคชาวจีนในปัจจุบันถึง 2 เท่า
งานวิจัยล่าสุดจาก NIQ และ World Data Lab ได้สำรวจการเติบโตของ Gen X สู่จุดสูงสุดของการใช้จ่ายของผู้บริโภค และผลกระทบที่มีต่อตลาดโลกในปีต่อๆ ไป พบว่าคน Gen X เริ่มครองตำแหน่งผู้นำด้านการใช้จ่ายของผู้บริโภคทั่วโลก และพวกเขาจะครองตำแหน่งนี้ต่อไปจนถึงปี 2033
โดยตลาดที่มีรายได้สูงอย่าง เยอรมนี, ญี่ปุ่น, สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา จะยังคงครองตำแหน่งผู้นำด้านการใช้จ่ายของคน Gen X ต่อไปจนถึงปี 2036
และแน่นอนว่า ‘ผู้หญิง’ Gen X เป็นกลุ่มที่มีอิทธิพลมากขึ้นเรื่อยๆ ในการใช้จ่าย คิดเป็น 70%-80% ต่อการใช้จ่ายทั้งหมดของผู้บริโภคทั่วโลกตามข้อมูลของ NIQ และ World Data Lab
หลายๆ มิติเกี่ยวกับคน Gen X น่าจะทำให้มาร์เก็ตเตอร์หลายคนเข้าใจพฤติกรรม และความเป็น Gen X มากขึ้น ทั้งการรับมือกับปัญหา การควบคุมอารมณ์ ไปจนถึงการใช้จ่าย และอำนาจการตัดสินใจ เพราะปัจจัยเหล่านี้ล้วนเกี่ยวข้องกับการเข้าถึงผู้บริโภคกลุ่มนี้ และแบรนด์ต่างๆ ก็น่าจะเข้าใจความคิดของคนกลุ่มนี้ได้มากขึ้น
