เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ประกาศผลประกอบการครึ่งปีแรก 2025 ด้วยเบี้ยประกันภัยรับรวมเติบโตถึง 17% พร้อมเดินหน้าพัฒนา “บริการ–ผลิตภัณฑ์–ช่องทางขาย” ภายใต้กลยุทธ์ “Lifetime Partner 27: Driving Excellence” เพื่อมุ่งสู่การเป็นแบรนด์ประกันชั้นนำในประเทศไทย
เติบโตโดดเด่น ติดอันดับ 9 ในตลาดไทย
‘อาร์ช คอลมิ’ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัท เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ กล่าวว่า ความต้องการประกันของคนไทยเปลี่ยนแปลงตามโครงสร้างประชากรและการตื่นตัวด้านสุขภาพ ทำให้บริษัทต้องตอบโจทย์ด้วยผลิตภัณฑ์และบริการที่ทันสมัย
ครึ่งปีแรก 2025 เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ เติบโต 17% ทั้งในธุรกิจประกันชีวิตและวินาศภัย ต่อเนื่องจากปี 2024 ที่เติบโตถึง 24.6% ในฝั่งประกันชีวิต โดยคาดว่าสิ้นปีนี้จะมีเบี้ยรวมกว่า 15,000 ล้านบาท
นอกจากนี้ บริษัทยังเดินหน้าขยายช่องทางจัดจำหน่าย ทั้งธนาคาร พันธมิตร ตัวแทน นายหน้า และช่องทางดิจิทัล เพื่อตอบรับพฤติกรรมลูกค้าที่หันมาใช้บริการออนไลน์มากขึ้น
3 กลยุทธ์หลักขับเคลื่อนสู่ความยั่งยืน
1. Strengthen Distribution – เสริมแกร่งทุกช่องทางขาย
เจนเนอราลี่ขยายพันธมิตร Bancassurance กับธนาคารและสถาบันการเงิน เพิ่มตัวแทน (Agency) ที่มีคุณภาพ พร้อมเครื่องมือดิจิทัลช่วยขาย
ขณะเดียวกันยังพัฒนา Direct Marketing และ Brokers เพื่อขยายฐานลูกค้า รวมถึงเน้นช่องทาง Digital Insurance สำหรับประกันสุขภาพและประกันการเดินทาง
บริษัทยังพัฒนาแอป GenWings สำหรับตัวแทนโดยเฉพาะ ช่วยคำนวณเบี้ยอัตโนมัติ ประเมินผลอนุมัติเบื้องต้น และปกป้องข้อมูลตามมาตรฐานสากล
2. Customer FIRST – ใส่ใจลูกค้าเป็นหัวใจหลัก
เน้นพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพ โรคร้ายแรง เกษียณอายุ และ Unit-linked สนับสนุนการออมระยะยาว
ปัจจุบันบริษัทมีการเคลมกว่า 1 ล้านครั้งต่อปี โดยกว่า 90% ผ่านโรงพยาบาลคู่สัญญาแบบไม่ต้องสำรองจ่าย ใช้เวลาเฉลี่ยเพียง 30 นาที
เตรียมเปิดตัวแอป GEN 365 โฉมใหม่ ให้ลูกค้าบริหารกรมธรรม์ได้สะดวก เช่น สลับกองทุนใน Unit-linked และทำ E-Claim ได้รวดเร็วขึ้น พร้อมจัดกิจกรรมพิเศษเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งผลสำรวจ TNPS ดีขึ้นต่อเนื่องทุกปี
3. People Development – พัฒนาคนคือรากฐานความสำเร็จ
เจนเนอราลี่มีพนักงานกว่า 800 คน และลงทุนพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ทั้งทักษะ เทคโนโลยี และสวัสดิการ โดยนำ Generative AI มาใช้วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า สร้างเนื้อหา และคาดการณ์ความต้องการล่วงหน้า
บริษัทยังเน้นการสร้างผู้นำรุ่นใหม่ ผ่านหลักสูตรผสาน AI + ทักษะมนุษย์ เพื่อการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์บนฐานข้อมูลจริง รวมถึงส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่ยึดมั่นใน ความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการมีส่วนร่วม (DEI)
ธุรกิจเติบโตควบคู่สังคมไทยอย่างยั่งยืน
ตลอดกว่า 23 ปีในประเทศไทย เจนเนอราลี่ได้ดำเนินโครงการเพื่อสังคมต่อเนื่อง เช่น
- The Human Safety Net Global Foundation (THSN) ร่วมกับมูลนิธิ CCF ช่วยเหลือพ่อแม่ยุคใหม่ที่ขาดโอกาส
- การช่วยเหลือผู้ประสบภัยน้ำท่วมและผู้ได้รับผลกระทบจากความขัดแย้งชายแดน
- ความร่วมมือกับ UNDP สนับสนุนผู้ประกอบการ SME และรายย่อยให้ดำเนินธุรกิจได้อย่างมั่นคง
บริษัทตั้งเป้าสานต่อโครงการเพื่อสังคม และขับเคลื่อนการเติบโตควบคู่ความยั่งยืนของประเทศ
มุ่งสู่เป้าหมาย “ผู้นำตลาดประกันในไทย”
“ด้วยศักยภาพของตลาดไทยที่ยังเติบโตได้อีกมาก ประกอบกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่ใส่ใจสุขภาพและคุ้นชินกับดิจิทัลแพลตฟอร์ม เรามั่นใจว่า กลยุทธ์ Lifetime Partner 27: Driving Excellence จะเป็นหัวใจสำคัญที่พาเจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ก้าวสู่การเป็นผู้นำตลาดประกันภัยในประเทศไทย” อาร์ช คอลมิ กล่าวทิ้งท้าย
