ประกันภัยไทยวิวัฒน์ เจ้าแรกออกแผนประกันรถเปิดปิด โดยนำเทคโนโลยี IOT จาก AI มาใช้ในการคำนวณค่าเบี้ยประกันตามการใช้งานจริง พร้อมวิเคราะห์ชิ้นส่วนบอกค่าซ่อมและเวลาเข้าอู่ ช่วยตอบโจทย์และบริการลูกค้ามากยิ่งขึ้น
‘เทพพันธ์ อัศวะธนกุล’ รองกรรมการผู้อำนวยการ บริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ปัจจุบันประเทศไทยมีโอกาสในการเติบโตด้านเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) อย่างมาก
โดยเฉพาะในธุรกิจประกันภัยที่จะเข้ามาช่วยตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตของผู้บริโภค ตั้งแต่การซื้อ (Purchase) การใช้งาน (Usage) และการเคลม (Claim) มาซัพพอร์ตในแต่ละขึ้นตอนด้วยความต้องการให้คนไทยเข้าถึงการประกันภัยมากขึ้น
จากอัตราส่วนการเปรียบเทียบการเข้าถึงการประกันภัยของคนไทยมีเพียง 1-2% ของจีดีพี หากเทียบกับประเทศชั้นนำที่มีอัตราการเข้าถึงสูงถึง 10-20% ยังมีโอกาสที่จะทำให้คนไทยเข้าถึงผลิตภัณฑ์ประกันภัยมากขึ้น
จึงเป็นเหตุผลในการนำเทคโนโลยีด้าน AI เข้ามาพัฒนาโปรดักซ์ให้สามารถตอบโจทย์ผู้บริโภค (AI Solution) และความต้องการของผู้บริโภครายบุคคล (Personolized) จึงมีการก่อตั้งบริษัท MARS DeepTech Start up ผู้เชี่ยวชาญด้าน AI เข้ามาพัฒนาโปรดักซ์โดยเฉพาะ
ยกตัวอย่าง การนำเทคโนโลยีมาใช้ในโปรดักต์ประกันรถยนต์อย่าง ‘ประกันรถเปิดปิด’ ที่ตอบโจทย์ผู้ซื้อประกันภัยมากขึ้น ช่วยผู้ซื้อประกันรถยนต์ ลดเบี้ยประกันลงได้สูงสุดถึง 80%
โดยการนำ Computer Vision และ Deep Learning มาใช้ตรวจสภาพรถก่อนการทำประกัน และเมื่อมีการเคลมสามารถทำ Deep Vision ทำให้การซ่อมรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
สามารถวิเคราะห์ชิ้นส่วนรถยนต์ แปลงรูปภาพรถยนต์นำมาวิเคราะห์ได้มากกว่า 100 ชิ้น ด้วยความแม่นยำ ทั้งคำนวณระยะเวลาและค่าใช้จ่ายในการซ่อม จากที่ใช้เวลา 5-10 วัน เปลี่ยนเป็นเพียง 5-10 นาทีก็สามารถสมัครประกัน ตรวจสภาพรถได้ทันที
เหล่านี้เป็นตัวอย่างของการใช้เทคโนโลยีในธุรกิจประกันภัย ที่ช่วยตอบโจทย์ทั้งการเข้าถึงผู้ซื้อประกันมากขึ้น และช่วยผู้ซื้อประกันให้มีตัวเลือกหลากหลาย ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของแต่ละบุคคลมากขึ้น
ทั้งนี้ จากการนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา กับประกันรถเปิดปิด ที่เป็นโปรดักต์ชูโรง ทำให้ผู้บริโภคสะดวกยิ่งขึ้น จากที่ใช้อยู่แค่กลุ่มกรุงเทพฯ-ปริมณฑล ก็มีการขยายไปยังทั่วประเทศ
ส่งผลทำให้กรมธรรม์เติบโตขึ้น 3 เท่าตัว และมีอัตราการต่ออายุสูงกรมธรรม์เพิ่มขึ้นถึง 90% จะเห็นได้ว่า AI ทำให้การบริการดีขึ้นกว่าเดิม ลูกค้าก็จะเข้าถึงการใช้ได้ง่ายและประสิทธิภาพดียิ่งขึ้น
#TODAYBizview
#MAKETomorrowTODAY
