คนทำเพจเอาไงต่อ Facebook ให้ความสำคัญกับโพสต์ที่เพื่อนแชร์มากที่สุด แสดงเนื้อหาจากเพจน้อยที่สุด และน้อยกว่าที่ AI แนะนำมาให้ด้วย
Facebook เปิดรายงาน Widely Viewed Content Report ประจำไตรมาส 3 ปี 2022 แสดงให้เห็นว่าคอนเทนต์แต่ละแบบบนหน้าฟีด มีการเข้าถึงและการมองเห็นเท่าไร โดยรายงานนี้เป็นส่วนหนึ่งของความโปร่งใส ที่บริษัทต้องเผยแพร่ให้สังคมรู้
แม้จะเป็นรายงานเฉพาะการใช้งานในสหรัฐฯ แต่มีหลายส่วนน่าสนใจ และน่าจะเป็นประสบการณ์ที่คนไทยก็เจอด้วยเหมือนกัน ควรค่าแก่การเก็บเป็นกรณีศึกษาว่า เพจต่างๆ ควรปรับตัวแบบไหน ถ้ายังอยากจะพึ่งพา Facebook ในฐานะตัวกลางเผยแพร่เนื้อหาให้เข้าถึงคนหมู่มาก
เริ่มจากประเภทคอนเทนต์ที่คนมองเห็นบนหน้าฟีดมากที่สุด (ในรายงานนี้ไม่รวมฟีดบน Watch, Marketplace และแท็บอื่นๆ รายงานเฉพาะส่วนที่เป็นฟีดหลักเท่านั้น)
- 76.5% ของการมองเห็นคอนเทนต์ มาจากโพสต์ที่แชร์โดยเพื่อน, โพสต์จากกลุ่มที่เข้าร่วม, โพสต์จากเพจที่ติดตาม ส่วนที่เหลือ 23.5% เป็นคอนเทนต์ที่ AI ของ Facebook แนะนำมาให้ ซึ่งไม่เกี่ยวกับสิ่งที่เราตามเลย แต่เป็นสิ่งที่ Facebook คิดว่าเราน่าจะสนใจ และ 8.3% เป็นคอนเทนต์อื่นๆ เช่น คอนเทนต์จาก Event ที่สร้างบน Facebook
- สัดส่วนของคอนเทนต์แต่ละแบบ
- โพสต์จากเพื่อนของเรา มีการมองเห็นมากที่สุด 29.7%
- โพสต์ที่เพื่อนแชร์ ซึ่งอาจจะเป็นคอนเทนต์จากเพจอื่นๆ ข่าวสาร 19.6%
- โพสต์จาก Facebook Groups 16.6%
- โพสต์ที่ไม่เกี่ยวข้อง หรือโพสต์ที่ AI แนะนำมาให้ 15.2%
- โพสต์จากเพจที่ติดตาม 10.6%
- อื่นๆ 8.3%
ตรงนี้เราจะเห็นเลยว่า Facebook ให้ความสำคัญกับโพสต์จากเพื่อนมากที่สุด ซึ่งถ้ารวม โพสต์จากเพื่อน และโพสต์ที่เพื่อนแชร์มาคิดเป็น 49.3% คือครึ่งหนึ่งของการมองเห็นทั้งหมดเลยทีเดียว
ส่วนโพสต์จากเพจ มีความสำคัญน้อยที่สุด และยังน้อยกว่าโพสต์จาก AI เสียอีก จุดนี้ถือเป็น pain point ของคนทำเพจ ทั้งเพจข่าวสาร ไลฟ์สไตล์และเพจขายของมาพักใหญ่แล้ว ซึ่งหากไม่จ่ายเงินให้แพลตฟอร์ม ก็ยากที่จะมีคนมองเห็น
เมื่อลองเอาตัวเลขนี้ไปเทียบกับในไตรมาส 2 ประจำปี 2022 ก็พบว่าโพสต์จาก AI ยังคงเพิ่มขึ้น และโพสต์จากเพจที่ติดตาม ลดลง
- โพสต์จากเพื่อนของเรา มีการมองเห็นมากที่สุด 31.0%
- โพสต์ที่เพื่อนแชร์ ซึ่งอาจจะเป็นคอนเทนต์จากเพจอื่นๆ ข่าวสาร 20.0%
- โพสต์จาก Facebook Groups 19.4%
- โพสต์ที่ไม่เกี่ยวข้อง หรือโพสต์ที่ AI แนะนำมาให้ 12.2%
- โพสต์จากเพจที่ติดตาม 13.7%
- อื่นๆ 3.7%
ส่วนตัวเลขอื่นๆ ของไตรมาส 3/2022 คือ 92.3% ของการมองเห็นบนฟีด ไม่มีลิงค์ไปยังแหล่งที่มาส่วน 7.7% เป็นโพสต์ที่มีลิงค์ ดังนั้น โพสต์ที่จะไปได้ดีบนฟีด Facebook คือโพสต์ที่ไม่มีลิงค์ หรือโพสต์ที่ทำขึ้นเพื่อโพสต์บน Facebook โดยเฉพาะ อย่างรูป อัลบั้ม วิดีโอ
และเมื่อมาดูที่โพสต์ที่มาพร้อมลิงค์ ซึ่งมีสัดส่วนการมองเห็น 7.7% นั้น พบว่าเนื้อหาส่วนใหญ่ เป็นข่าวซุบซิบ ข่าวดารา ข่าวแท็บลอยด์ที่มีความน่าเชื่อถือค่อนข้างต่ำ และยังมีเนื้อหาแนวๆ สัปดนอยู่ในนั้นด้วย
โดย 20 ลิงค์ที่มีคนดูสูงสุด ส่วนใหญ่มีแต่เนื้อหาแนวนี้ และมีการมองเห็นรวมกันถึงกว่า 200 ล้านคน และอย่าลืมว่านี่แค่เฉพาะในสหรัฐฯเท่านั้น
สิ่งนี้สะท้อนแนวคิดของมาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ที่อยากลดโทนเนื้อหาการเมือง และจะแนะนำโพสต์ที่ไม่เกี่ยวข้องเพิ่มขึ้นด้วย ผลคือ เนื้อหาหน้าฟีด กลายเป็นข่าวซุบซิบ เบาๆ ไปเสียเยอะ
การให้ความสำคัญกับ AI ยังเป็นมาตรการโต้กลับ TikTok ที่ใช้วิธีนี้ในอัลกอริทึมหลัก แสดงเนื้อหาที่เราอาจจะสนใจ ในขณะเดียวกัน ครีเอเตอร์ ก็มีโอกาสดังได้ด้วยอัลกอริทึมนี้
คำถามที่คนทำเพจ คอนทำการตลาดคอนเทนต์ และสื่อมวลชนต้องคิดต่อคือ เราจะมีโอกาสถูกพบเจอบน Facebook ได้อย่างไร เพราะเห็นได้ชัดว่า อัลกอริทึม Facebook ดูเหมือนจะชอบคอนเทนต์ซุบซิบ มากกว่าคอนเทนต์เนื้อหาหนักๆ สะท้อนสังคม การเมือง
ที่มา : Facebook
