โรงแรมหุ่นยนต์ญี่ปุ่นโละหุ่นออกกว่าครึ่ง หลังสร้างปัญหามากกว่าช่วยงาน

The Wall Street Journal รายงานว่าโรงแรมหุ่นยนต์ Henn-na Hotel ในญี่ปุ่นปลดหุ่นยนต์พร้อมกัน 243 ตัว หลังสร้างปัญหามากกว่าช่วยงาน

หนึ่งในหุ่นที่ปลดระวางคือ “Churi” หุ่นยนต์ช่วยเหลือในโรงแรมรูปตุ๊กตา ที่คาดหวังว่าจะช่วยตอบคำถามต่างๆในลักษณะเดียวกับ Siri, Google Assistant และ Alexa แทนพนักงานที่เป็นมนุษย์ แต่ยังทำหน้าที่ได้ไม่ดีพอ

ส่วนหุ่นยนต์ตัวอื่นๆ ได้แก่หุ่นยนต์รูปไดโนเสาร์ซึ่งทำหน้าที่รับเช็กอิน แต่กลับไม่สามารถถ่ายเอกสารหนังสือเดินทางของผู้เข้าพักได้จนต้องพึ่งพนักงานเสมอ หุ่นยนต์ยกกระเป๋าสองตัวที่มีระยะบริการได้แค่ 24 ห้องจากทั้งหมดกว่า 100 ห้อง มักพังเมื่อมีฝนหรือหิมะตกและชอบเดินชนกันเอง
นอกจากนี้ยังปลดหุ่นยนต์รับแขกหลักที่ตอบคำถามเรื่องเที่ยวบินและสถานที่ท่องเที่ยวไม่ได้ จึงถูกแทนที่โดยมนุษย์ในที่สุด

หุ่นยนต์หลายตัวที่ถูกปลดระวางทำงานเป็นเวลาหลายปีทำให้เทคโนโลยีที่โปรแกรมไว้ล้าสมัยจนเกินไป โรงแรมจึงตัดสินใจไล่ออก ซึ่งง่ายกว่าการเอาหุ่นยนต์ใหม่ที่มีราคาสูงมาแทนที่ เพราะสุดท้ายแล้วงานส่วนใหญ่ก็ทำโดยมนุษย์อยู่ดีโดยเฉพาะเมื่อถามคำถามที่ซับซ้อนมากๆ