หนังสือพิมพ์นิวซีแลนด์ Otago Daily Times รายงานว่าตำรวจนิวซีแลนด์จ้างเอกชนมาประเมินประสิทธิภาพการตลาดเป็นเงินกว่า 10,000 ดอลลาร์นิวซีแลนด์หรือประมาณสองแสนกว่าบาทเพื่อค้นหาจุดบกพร่องทางการประชาสัมพันธ์ ผลปรากฎว่าบริษัทผู้ตรวจการแนะนำให้โพสต์รูปหมาน้อยลงและโพสต์งานของตำรวจมากขึ้น
ตำรวจจ้างให้บริษัท Socialites ซึ่งเป็นบริษัทการตลาดทางโซเชียลมีเดียเข้ามาตรวจสอบการปฏิบัติงานเมื่อปีที่ผ่านมา ไม่มีการเปิดเผยผล แต่หนังสือพิมพ์ก็ได้ยื่นคำร้องขอทราบข้อมูลไป
ผลปรากฎว่าบริษัท Socialites ค่อนข้างพอใจกับการใช้โซเชียลมีเดียหลักของตำรวจนิวซีแลนด์แห่งชาติ เช่น เฟสบุ๊ก ทวิตเตอร์ และอินสตาแกรม โดยโพสต์รูปหมาและลูกหมามากมาย โดยได้กระเซ้าว่าน่าจะเป็นเจ้าหน้าที่ที่ทำหน้าที่ได้ยอดเยี่ยมจึงมีภาพมากมายเช่นนี้
https://www.facebook.com/NZPolice/posts/1642111219256188
นอกจากนี้โทนของการประชาสัมพันธ์ยังเน้นการสื่อสารถึงความไว้เนื้อเชื่อใจและอารมณ์ดี
อย่างไรก็ดี เอกชนที่เข้ามาตรวจสอบบอกว่ายังสามารถพัฒนาการประชาสัมพันธ์ได้ เช่น โพสต์ภาพการทำงานบ่อยกว่านี้ โดยปัจจุบันมีโพสต์เกี่ยวกับการปราบปรามอาชญากรรมเพียงร้อยละ 8 และความปลอดภัยบนท้องถนนเพียงร้อยละ 16 ของโพสต์ทั้งหมดเท่านั้น
บริษัทผู้ตรวจการยังได้รวบรวมความคิดเห็นต่าง ๆ เกี่ยวกับการทำงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจและได้ข้อมูลที่น่าสนใจอื่น ๆ เช่น ตำรวจในพื้นที่นิวซีแลนด์ตอนใต้ได้รับความคิดเห็นเชิงบวกน้อยที่สุดแค่ร้อยละ 4 เท่านั้น
เมื่อปีที่ผ่านมาตำรวจนิวซีแลนด์จ่ายเงินค่าโฆษณาเฟซบุ๊กกว่า 171,676 ดอลลาร์นิวซีเลนด์ หรือประมาณ 3.4 ล้านบาท จากงบประมาณทั้งหมด 968,531 ดอลลาร์นิวซีเลนด์ หรือประมาณ 19 ล้านบาท
อ้างอิง
