Google ประเทศไทยเผยอินไซต์ พฤติกรรมของคนไทยในการเลือกซื้อสมาร์ทโฟน พบว่ามีข้อมูลน่าสนใจ 3 ข้อ
1] คนไทยค้นหาข้อมูลในการจะซื้อสมาร์ทโฟนตลอดทั้งปี แม้แบรนด์สมาร์ทโฟนต่างๆ จะเปิดตัวรุ่นแฟล็กชิปอย่างน้อยปีละครั้ง และเปิดตัวในช่วงเวลาเดิมทุกปี
โดย 89% ของผู้ซื้อสมาร์ทโฟนในไทยสนใจในตัวสินค้าระหว่างใช้งานช่องทางออนไลน์ โดยโฆษณาสมาร์ทโฟนบน YouTube ดึงดูดความสนใจจากลูกค้าได้มากที่สุดถึง 66% เมื่อเทียบกับช่องทางอื่นๆ
2] คนไทยค้นหาข้อมูลอย่างละเอียด 3 เดือน ก่อนตัดสินใจซื้อ
ปัจจัยที่พิจารณาซื้อ คือ เทคโนโลยีล่าสุด, การถ่ายภาพ, หน่วยความจำ, 5G และความไหลลื่นและความเร็วในการทำงาน
3] มี loyalty ต่อแบรนด์น้อยลง มีการพิจารณาเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่นมากขึ้น
โดยกว่า 1 ใน 3 ของผู้ซื้อสมาร์ทโฟนเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่น ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเปลี่ยนแบรนด์ คือ คุณภาพที่ดี สเปคสมาร์ทโฟนที่สูง ราคาที่ไม่เกินงบ และส่วนลด
โดยมีการค้นหาเกี่ยวกับคุณภาพและสเปคสมาร์ทโฟนบน Search “โทรศัพท์ รุ่นไหนดี” เพิ่มขึ้น 88% และค้นหา “มือถือสเปคแรง” บน YouTube เพิ่มขึ้น 300% และค้นหา “โทรศัพท์ สำหรับเล่นเกมราคาไม่เกิน 10000” บน Search เพิ่มขึ้น 300% และ “โทรศัพท์ ราคาไม่เกิน 4000” บน YouTube เพิ่มขึ้น 60%
